永盾保安执勤

公司把赢得客户的忠实感、安全感作为事业发展的驱动力，忠实履行合同，保证合同区域内目标的安全，是管理干部、保安员的义务和一切工作的出发点。要求所有管理干部与客户保持良好接触，保证勤务操作严谨，规范有序。要求保安员保持高度警觉，并在待人接物时尊重业主，始终如一地为客户提供优质服务。

二、职责

（一）班（队）长职责

1、 组织领导本班（队）保安员认真执行公司（大队长）的命令，理解客户单位对安全服务的要求，及时上传下达；

2、 根据所管辖区域（执勤岗位）的实际情况，制定本班（队）各岗位执勤方案，编排值班（值日）表，并认真检查落实；

3、 严格队员考勤，严格请假制度，安排管理好本班（队）人员工作、生活等项事宜，有队员请假时，必须写出书面请假申请，说明请假原因和时间段，报大队长批准。

4、 做好本班人员政治思想工作，了解队员的思想动向，关心队员的工作、生活，及时解决队员出现的问题，搞好团结。 

5、 组织本班（队）人员进行文化知识、业务知识的学习，按计划带领全班（队）人员进行业务技能的训练（包括站姿、队列、拳术、体能等）；

6、 认真检查每一个工作岗位的值勤，发现不合格情况，立刻予以纠正，检查值勤记录时要对每一项内容都认真阅读，保证记录真实、详尽；

7、 了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置、并组织安全服务人员学习训练，熟练掌握操作技能； 

8、 掌握客户单位治安管理基本情况和服务技巧，在执勤、训练和日常工作中起到带头作用，以身作则；

9、 当普通纠纷和一般事件发生时，进行控制事态的先期处理，并向大队长和客户保卫部门汇报；遇有治安案件时，派队员向领导汇报的同时，指挥其它队员维持秩序，控制局面，保护好现场。

10、每周主动向上一级领导汇报当周工作，召开班务会，做好记录；

11、完成好领导交办的临时工作。

（二）保安员职责

1、忠于职守。

把执勤查实，把登记填细，将情况迅速上报。

2、文明执勤。

保持良好精神状态，威严的岗姿，端庄的仪表，使用文明语言。

3、遵规守纪。

自觉执行各项规章制度，服从命令，听从指挥。

4、努力学习。

积极参加教育训练和业务学习，熟悉并掌握各种常遇问题的处理方法，不断提高业务技能。

5、预防事故。

严守勤务纪律和工作流程，防止意外事件，防止疏忽对单位和个人造成伤害。

三、工作程序

（一）门卫服务

1、门卫服务范围

（1）警戒范围，由队长或班长向各岗位明确。

（2）观察范围，视线之内区域，异常声音源可观察之内区域。

（3）执勤范围，岗台、岗楼5米之内区域（或上级明确）。

2、门卫服务内容

    （1）保安员通过对出入口进行值守、验证、检查登记，维护警戒区安全。

    （2）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

    （3）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止警戒区财物流失及违禁物品流入。

    （4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

   （5）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

   3、门卫服务操作规程

    （1）制定门卫执勤方案

    ●每月末或任务调整变化时，由大队长确定执勤方案、方式及所需装备。

    ●根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。

    ●确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

    ●门卫执勤方案需公司运管部、客户保卫部门审定。

    ●上岗前的准备

      担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带防护用具、对讲机，备有门卫勤务登记簿。

    （2）门卫勤务的实施

    ●验证

    逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，礼貌解  ，不准其入内。发生纠纷时，及时向带班班长或中控室报告，请有关人员前来处理。

     重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查向带班班（队）长或保卫部汇报后，按指示执行。

     对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

   ●检查

     对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与出库单是否相

符。查车辆时，可让被检查人打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶。

     发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品，按单检查核对，并出示由有关部门开具的物品证明，对无手续和拒绝检查的应报告带班班（队）长或保卫部处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告带班班（队）长或保卫部处理。

  ●观察

     在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

   4、紧急情况的处置

     当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告代班班（队）长和客户单位。做好疏导工作，维护正常秩序。

   5、勤务制度

    （1）交接班制度

    ●保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

   ●上岗前的准备工作

    接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

    ●交班

     接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

    （2）请示报告制度

    保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向带班班（队）长或中控室报告。上级处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

    （3）勤务检查制度

     管理干部或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。

    （4）勤务登记制度

     勤务登记由当班人员负责记录。主要记载值班期间状况，发生和处理的问题，上级指示、通知、交办的事项，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

   6、岗位要求

    （1）着装整齐，语言文明,手势规范,站姿端正，精神饱满。

    （2）熟记有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

    （3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

    （4）熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

    （5）熟悉保卫部门常用电话、值班员当时所在位置。

（二）巡逻服务

1、巡逻警戒区域（见各单位的巡逻示意图）

 2、巡逻服务内容

 （1）保安员对巡逻区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，负责检查防范区域内物资、设施、设备，对异常情况登记报告；疏导车辆有序停放；执止行人吸烟；检查电览、照明、红外探头、警戒设施完好情况并登记报告；

 （2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。

 （3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送保卫部门处理。

 （4）对正在发生的不法侵害行为，应立即报告并采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送保卫部门处理。

 （5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

 （6）在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告，并采取相应措施保护现场。

    3、巡逻服务操作规程

    （1）制定巡逻方案

    ●由大队长制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。

    根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、重点、频次等。

   确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

    ●巡逻方案需经公司运管部和客户保卫部门审定。

    （2）巡逻前的准备

    担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带防护用具，根据需要携带通讯和报警设备，夜间巡逻应携带照明用具，备有巡逻勤务登记簿。

    （3）巡逻的实施

    ● 徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

    ●如徒步巡逻两人以上进行，巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离，夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

    ● 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交保卫部门处理。

    ● 保安员在巡逻时，不得影响客户和业主的工作、生活。

    ● 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

  4、紧急情况的处置

    遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送保卫部。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报告，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

  5、岗位要求

   （1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

   （2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

   （3）熟记与有关部门、人员的联系方式。

   （4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。